Mi coche tiene un defecto de fábrica. ¿Qué hago?
Es probable que, en algún caso concreto —aunque poco habitual—, hayas recibido una carta del fabricante de tu vehículo informándote de que debes acudir al taller para revisar algún componente al que se le ha detectado un fallo de seguridad o un defecto de fábrica. Suelen tratarse de defectos de fabricación generalizados en alguno de sus modelos, de manera que algún componente no funcione correctamente o se deteriore antes de lo previsto, lo que puede suponer un riesgo para la circulación del vehículo y la seguridad de sus ocupantes.
Por ello, además de notificarlo a los propietarios de los vehículos afectados, el fabricante está obligado a comunicarlo a la Dirección General de Tráfico (DGT). La notificación suele llegar por carta (y no, no es una estafa el comunicado), aunque existe un sistema que pocos conocen: es posible consultar esta información directamente en el servicio que la DGT ofrece, accediendo con certificado digital o credenciales Cl@ve.
Qué puedo consultar en el servicio de la DGT sobre mi coche
- Consultar los avisos de llamadas a revisión pendientes de subsanar de tus vehículos y descargar la carta de aviso del fabricante con la descripción detallada del defecto y la forma de actuación para solventarlo.
- También podrás consultar si un vehículo que no sea tuyo tiene llamadas a revisión pendientes de subsanar. Para ello, en el apartado «Llamadas a revisión pendientes de otros vehículos», deberás introducir su número de bastidor. En este caso se indicará si el vehículo tiene alguna llamada pendiente de subsanar, pero no se dará información sobre la misma. Para obtener más información, tendrás que solicitar un informe detallado del vehículo en cuestión.
- Las llamadas a revisión que ya hayan sido subsanadas no se mostrarán, únicamente se muestran las llamadas pendientes.
A tener en cuenta sobre el sistema de revisión del coche a través de la web de la DGT
- En el caso de tener a tu nombre más de 20 vehículos, tendrás que seleccionar/introducir las matrículas de tus vehículos a mano para consultar si existen avisos de llamadas a revisión pendientes de subsanar.
- Si tienes a tu nombre flotas de más de 300 vehículos, el proceso es ligeramente distinto ya que deberás solicitar un informe con el detalle de los vehículos que cuenten con avisos de llamadas a revisión pendientes de subsanar. El informe estará listo para su descarga al día siguiente, aunque se avisará vía correo electrónico cuando esté disponible. Ten en cuenta que el informe estará disponible durante 15 días, por lo que no podrás pedir un informe nuevo hasta que no pase este periodo.
Para que te puedan llegar correctamente las cartas de aviso de llamada a revisión de tu vehículo, es importante que tengas actualizada tu dirección de contacto para notificaciones. Cualquier persona con certificado digital, DNI electrónico, o Cl@ve pin o permanente en vigor podrá conocer los avisos de llamadas pendientes de sus vehículos. Además, con el número de bastidor o VIN podrás saber si un vehículo que no es tuyo tiene alguna llamada a revisión pendiente.
Además, través de la página web «Safety Gate» de la Unión Europea, puedes consultar el histórico de llamadas a revisión por marca y modelo.
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