IBIS Iberia 2023 reunió a los líderes del sector de la reparación de coches en España y Portugal.
IBIS Iberia 2023, una conferencia internacional sobre el negocio de la reparación de automóviles, se ha celebrado en Madrid con la colaboración de CESVIMAP, el laboratorio de movilidad de MAPFRE. El evento ha reunido a expertos y profesionales del sector para analizar los desafíos y las oportunidades que ofrece el mercado ibérico de la reparación, con especial atención a España y Portugal. El tema central de la conferencia ha sido “Estrategias sostenibles para el éxito”, enfocado en las tendencias, innovaciones y buenas prácticas que contribuyen a mejorar la competitividad y la calidad del servicio.
Sostenibilidad en la reparación
La reparación sostenible es un tema de gran relevancia en el contexto actual y futuro de la Unión Europea, que busca promover una economía circular y reducir el impacto ambiental de los vehículos. Una de las formas de lograr este objetivo es el incremento del uso de piezas recicladas, que permiten alargar la vida útil de los vehículos y disminuir la generación de residuos. En el evento se analizaron diversos aspectos regulatorios que afectan al sector de la reparación sostenible, así como los beneficios y desafíos que supone el uso de piezas recicladas para los talleres, los fabricantes y los consumidores.
Retos de la posventa
La posventa B2B es un sector que enfrenta numerosos retos y desafíos en el mercado actual, marcado por la digitalización, la competencia y la exigencia de los clientes. En IBIS Iberia se abordaron algunos de los aspectos clave que determinan el éxito o el fracaso de las empresas que ofrecen servicios y productos de posventa a otras empresas. Se analizaron algunas tendencias, oportunidades y amenazas que se presentan en el ámbito de la posventa B2B, así como las estrategias y las soluciones que se pueden implementar para mejorar la rentabilidad, la calidad y la satisfacción del cliente.
La importancia de la cadena de valor
‘Rentabilidad y eficiencia de la cadena de valor’ fue el título de la ponencia que puso el foco sobre la importancia de la formación y de los recursos técnicos para la competitividad del sector. La competitividad del sector de la reparación de vehículos depende en gran medida de la rentabilidad y la eficiencia de la cadena de valor, que abarca desde el suministro de piezas hasta la entrega del servicio al cliente. Para optimizar esta cadena de valor, es fundamental contar con una formación adecuada y unos recursos técnicos de calidad, que permitan ofrecer un trabajo profesional, rápido y seguro.
Nueva movilidad, nuevos escenarios
Los retos que afronta el taller ante la nueva movilidad fueron objeto de debate en la primera ponencia vespertina. Ricardo Olalla Guerra, vicepresidente de ventas de Bosch, se refirió a la tecnología y los servicios que ofrecen soluciones completas de movilidad. Bosch Mobility trabaja en áreas de movilidad conectada, automatizada y electrificada.
Por último, el evento se cerró con la ponencia ‘Cadena de valor en la distribución del recambio’. La distribución del recambio es un proceso clave para garantizar la calidad y la eficiencia de los servicios de reparación y mantenimiento. Consiste en gestionar el suministro, el almacenamiento y la entrega de las piezas de repuesto necesarias para el correcto funcionamiento de los equipos y maquinarias.
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